Tous les efforts sont faits pour assurer que les valeurs de l'organisation sont vécues au quotidien. Ces valeurs sont :

La confiance:
fournir les meilleurs services possibles en étant honnête, franc, poli et accueillant envers toute la clientèle, les collègues de travail, les médecins et les bénévoles.

L'équité:
être juste envers tous en traitant chaque client, chaque collègue de travail, chaque médecin et chaque bénévole avec tous les égards qu'il ou elle mérite, quel que soit sa condition, son statut, son sexe, son âge ou sa nationalité.

Le respect:
traiter les autres, c'est-à-dire toute la clientèle, les collègues, les médecins et les bénévoles comme nous aimerions être traités nous-mêmes, en mettant notre collaboration au service de tous. Dans un esprit d'entraide, nous devons viser à rencontrer les besoins de chacun et surpasser leurs attentes.

La compassion:
écouter les autres et rencontrer leurs besoins en prodiguant des soins de la plus haute qualité et en démontrant de l'empathie pour les joies et les peines de notre clientèle, des collègues de travail, des médecins et des bénévoles.

La confidentialité:
respecter l'intimité que tous méritent en accordant toute l'importance nécessaire au respect de la confidentialité des situations vécues, des confidences reçues et des personnes rencontrées.