Ce service s'adresse à tout patient qui a été hospitalisé pour une période de temps ou qui a reçu un traitement médical qui a nécessité un court séjour. Les patients en chirurgie d'un jour peuvent aussi avoir recours aux services du planificateur de congé.

Si vous avez subi une intervention chirurgicale d'urgence (p. ex: appendicectomie), la planification de votre congé sera faite après votre opération et l'une ou l'autre des avenues suivantes peut s'appliquer à votre situation. Votre infirmière ou votre chirurgien vous dirigera vers l'avenue qui satisfera le mieux à vos besoins.

Si vous devez subir une intervention au service de chirurgie d'un jour, l'infirmière qui vous recevra à la clinique pré-opératoire vous informera ainsi que votre famille, que vous serez admis le matin et que vous recevrez votre congé plus tard la même journée. Si, pour une raison quelconque, ce plan n'était pas approprié pour vous et votre famille et que votre congé s'avère problématique, vous devez en informer l'infirmière ou le chirurgien durant la rencontre. Le planificateur de congé sera alors avisé de la situation et des plans de rechange seront discutés avec vous.

Si vous devez subir une intervention chirurgicale élective, l'infirmière ou le chirurgien qui vous recevra à la clinique pré-opératoire discutera de la durée de séjour que requiert votre type d'intervention. Si vous prévoyez avoir besoin de l'aide des différents programmes ou services communautaires disponibles, veuillez les en informer à ce moment. Le planificateur de congé peut vous aider à trouver des services de relève, des soins à domicile ou tout autre service dont vous pourriez avoir besoin. Il travaillera aussi étroitement avec le Centre d'accès aux soins communautaires.

Après l'un ou l'autre des types d'intervention chirurgicale mentionnée ci-dessus et pour vous aider lors de votre convalescence, on vous remettra des directives écrites sur la façon de prendre soin de vous-même ainsi que la date de votre rendez-vous de suivi, s'il y a lieu. Toujours selon vos besoins, vous recevrez aussi de l'information concernant les différents programmes ou services communautaires disponibles.

La planification de votre congé commence dès votre admission. Selon le type de service reçu et votre état physique, il se peut que vous ayez de la difficulté à retourner à votre domicile ou à l'établissement de soins de longue durée où vous habitiez. Le planificateur de congé peut vous aider à trouver des solutions de rechange qui correspondent à vos besoins. Une fois l'endroit choisi et les services nécessaires déterminés, vous et votre famille devrez accepter le premier lit disponible répondant à vos besoins.

Si vous avez été admis dans une chambre, nous vous serions reconnaissants si vous demandiez à un membre de votre famille ou à un ami de vous aider à libérer cette chambre avant 11 h afin que notre personnel de l'entretien ménager puisse préparer la chambre pour le prochain patient.

Pour obtenir votre congé :

1. Votre médecin doit inscrire votre mise en congé dans votre dossier.
2. Votre médecin ou un membre du personnel infirmier vous informera de votre congé.
3. Le personnel infirmier vous aidera à régler votre départ de l'hôpital. S'il y a lieu d'ajuster les coûts non couverts par votre assurance, nos services financiers vous enverront l'information plus tard.